Об этом пишут “Украинские новости” со ссылкой на протокол и пояснения к нему.
Клиент просил увлажняющий крем и не понимал слова “живильный”.
В этом время другая женщина подошла к кассирше с вопросом: “Вы умственно отсталая?”, осуждая ее за то, что она перешла на русский язык (по крайней мере так вытекает из контекста протокола). И начала снимать продавца на телефон.
За кассиршу заступились другие посетители и стали снимать в ответ, а жалобщица ушла.
Тем не менее, кассир получила штраф в 3400 грн, хотя закон разрешает обслуживание на любом языке, если этого просит клиент.